均宣称中国广电推出9元月租手机卡
6月10日,刘女士再次扫码给广电手机号充值100元,依旧没有50元返现。在此次充值的中国广电业务受理单上,用户类型为移网用户,显示业务种类为龙正卡首充有礼,规则为充值100送流量,每月送69G,24个月有效。未显示有送话费50元。6月10日下午,刘女士又在视频号中刷到了中国广电9元月租卡的广告,并发给华商报大风新闻记者。在刘女士提供录屏、截图中,有多个版本的中国广电广告,宣传内容一致:有的醒目大字"月费9元2304G",小字标注2304G为全年流量;有的宣传"9元月租,192G超大流量,0元领";有的称为回馈新老用户,广电推出9元月租卡。这些广告均称,月租9元,首充100元可得150元话费,接听全免费,自选靓号和归属地,"无合约、无套路、不限App",靓号"666、999随便选",有龙年卡也有蛇年卡。
在刘女士收到的快递袋上,中间大字为"广电号卡专用",左上角标识为"中国广电|京东物流",右上角标识为"温馨提示:先激活再妥投",下方三步为:获取订单,使用京信App扫描面单号;身份校验,进行身份证上传及人脸识别;激活后,方可妥投。
在刘女士拍下的快递小哥手机订单详情上显示,订单说明为大流量卡,首充赠流量,无返费。29元/月,充100,月享99G流量。订单信息中,业务类型为广电订单,商品名称为正龙卡。商品卖点中,标准资费:29元/月,包含:套内通用流量30GB。套外资费:国内通用流量5元/GB;国内通话0.15元/分钟,国内短/彩信0.1元/条,全国接听免费。本套餐最多可办理2张副卡,每张副卡月费10元/月。本套餐可开通亲情网,主号10元/月,可以免费添加3张成员号,3张以外1元/张/月,国内互拨免费。
中国广电客服--
广告里的价位、流量都没有,正在核实中
6月10日下午,华商报大风新闻记者联系到中国广电客服10099,工作人员查看记录说,刘女士6月6日就已经反映了该问题,中途工作人员联系后刘女士也再次反映过态度不好的问题,要三倍赔偿,"问题已经受理了,现在在处理状态,我们再催一下,让处理部门尽快联系刘女士,看怎么样妥善解决。"
工作人员说,目前广电没有刘女士所说的价位、流量等的手机卡,"但她说在办理过程中,确实有看到广电有宣传,这个我们已经登记了,派到处理部门去核实。本身广电没有这样的卡,但办的是广电的卡,客户看到了这样的套餐资费,所以我们也作为重点反映给公司,让去核实此事。"
6月11日下午,刘女士接到广电来电,工作人员询问刘女士是否接受此前提出的两种方案,刘女士要求按广告宣传的实行,工作人员称继续上报。