小米净水器自带的三通接在了原三通的下侧，杜先生说，事情发生的当天小米公司派人上门查看过，现在售后方案还没有谈妥。
杜先生："小米"现在就是一直冷处理，小米总部现在给我的回复就是一直让我等，没有说不赔付。
记者：那你评估一下你们家重新装修的话多少钱？
杜先生：我们家现在目前来说，装修公司给的初步报价大概是十多万元。那最好是全额赔付。
杜先生告诉记者，孩子九月份入学的幼儿园就在新房旁边，现在一家人只能继续租房住，房租和距离都是问题，另外还要承担邻居家的损失。
对接处理这件事情的是小米品牌宁波镇海网点，负责安装的李组长觉得，这件事情他们也有点"冤枉"。
小米品牌宁波镇海网点 李组长：我们没有提供任何这种堵头之类的材料，因为净水器，它这个东西下面三通是配在人家专门的那种，就是普通家庭的那种角阀上的，不需要堵头的，然后所以说我们是不需要备这种备件的。这是他个人把下面的一个两通的角阀换成三通了，然后三通因为一头是不装东西的，那么他自己配了一个塑料盖子。之前就装好的，我们去装的时候是把它拧掉，然后装我们三通，然后再把这个盖子再装回去。不管他买谁家的产品，哪怕他不买任何产品，他这个盖子盖在三通上，他只要通了水，一个月之后它必爆，所以就是我们就特别冤枉。
李组长说，出于客户关怀角度考虑，他们也愿意承担一部分的装修费用。
小米品牌宁波镇海网点 李组长：当时安装的那个师傅因为他离职了，我给他打电话跟他说这个事情，他说我跟用户提过的，这个东西塑料的，质量肯定是不行的。但是用户至于他现在说，你们没有说过，那这种扯皮的事情那谁也提供不了证据，这都口头说一声。人文关怀的角度对吧，我们毕竟上过门了，给你处理过这些东西了，碰过了，那我们就是也没办法，那你说赔，我们只能合理的程度给你赔偿一部分损失，50%左右。
杜先生说，具体的金额还要再和小米网点协商一下。
