郑大妈今年58岁，她和老伴都已经退休了，老两口辛辛苦苦大半辈子，平时舍不得吃舍不得穿，好不容易积攒了90万。因为儿子要买房，郑大妈打算取40万出来帮儿子交首付，没想到当她拿着银行卡去银行取钱的时候，工作人员却说郑大妈的钱正存在总行里，需要领导审批才能取出来，而且还要郑大妈本人去总行才行。
虽然郑大妈觉得很奇怪，但是为了能尽快把钱取出来，郑大妈和老伴还是一起跟着这名工作人员来到了北京总行。到了之后才发现，原来是一家投资公司，郑大妈也搞不清楚状况，只能茫然的跟在这名工作人员后面，在他的指导下办理了一些取钱需要的业务。
事情办完了以后，郑大妈和老伴回了老家，工作人员让他们在家里安心等消息，如果领导审批通过了，会第一时间通知他们。老两口在家里等了三天没有等到任何消息，心急如焚的郑大妈再也等不了，再一次拿着银行卡来到了银行，让她万万没想到的是之前接待她的那名工作人员居然辞职了，而且新的柜员告诉她卡里只剩一千元了。
一听这话郑大妈觉得天都要塌了，她连忙让柜员帮她查一下，卡里的90万都去哪了？经过查询得知，郑大妈的钱都用来买理财产品了，一听这话郑大妈急了，她说自己不懂理财也没有买过任何理财产品，但是柜员却很肯定的说她三天前确实买了一款理财产品，上面还有她的亲笔签名。听到这里郑大妈终于恍然大悟了，肯定是那名工作人员搞的鬼，骗她去北京办取钱业务，实际上是让她买理财产品。
郑大妈把事情的经过告诉了柜员，但是柜员却说这是他们私底下的交易，银行方面不承担任何责任。郑大妈生气的说道："我是在你们银行存的钱，那名工作人员也是你们银行的，现在出了事，你们就把责任推得一干二净，如果这样以后谁还敢把钱存在银行？"最后郑大妈找到了大堂经理，把这事说了一遍，大堂经理让她报警处理，银行会配合警方尽快把这事调查清楚，然后给郑大妈一个交代。
