综合来看，消费者的吐槽、疑问主要体现在三个方面：一是相对消费者的热情和真实需求，投放规模够不够？二是作为一种限量"秒杀"的营销策略，回馈消费者信任的诚意足不足？三是线上销售占比不高，是不是改革销售模式的决心还不够坚决？
消费者的疑问和茅台的限量，显示出改革本身的艰巨。因为改革的本质就是利益格局的调整。线上销售份额的增加，势必减少线下销售的份额，并伤及传统经销商的利益，顾此必然失彼。而触动利益，往往比触动灵魂还难。
然而，对于茅台来说，这次改革不应左顾右盼、瞻前顾后。因为无论是热捧还是抱怨，其本质是消费者对茅台的认可。每一个抱怨背后，都藏着一个未被满足的心愿--人们之所以抱怨，是因为想买而不得。市场最怕的不是抱怨，而是无视。
当前白酒行业面临下行压力，走出困境的关键是要认真倾听、珍惜这些热捧和抱怨，进而以更大的诚意来满足消费者。在此基础上，企业才算是践行"以消费者为中心"理念，才称得上直面市场变化和消费需求，才算是重塑销售体系和价格体系。
毕竟，茅台的品牌根基在于消费者，市场化改革的成败也在于消费者。茅台的品牌传奇，不是建立在消费者的购买焦虑上，而应植根于消费者的真心认可中。
日前，由上市公司贵州茅台全资控股、注册资本6亿元的贵州爱茅台数字科技有限公司官宣成立。据悉，在"i茅台"平台上，之后还拟陆续上架年份茅台、精品茅台、马年生肖酒等产品，形成全品类矩阵。
茅台已经迈出改革步伐，前路依然漫长。唯有真正将消费者置于营销体系的中心位置，茅台才能实现从"渠道为王"到"消费者主权"的转变，才能在行业深度调整期，找到穿越周期的持久动力。
