9月30日，贵州黔东南的一家咖啡店里，一名女子因为想把自提咖啡改成配送被拒，竟然冲到店里把咖啡打翻了。当时店里只有一个人值班，这名女子先是因为找不到店不停打电话骚扰店员，最后闹成了这场闹剧。
事情的起因是这名女子在平台上买咖啡，选的是自提。可之后她说找不到店铺位置就打电话给咖啡店要求退款。店员告诉她，饮品已经做好了，没法退款，女子就转而要求店员送上门。但当时店里只有一名店员，根本走不开，店员跟她解释清楚情况后，拒绝了这个要求。
被拒绝后，女子没听进去合理的解释，反而多次打电话骚扰，影响店员工作。接着，她怒气冲冲地赶到店里，和店员吵了几句后直接把做好的咖啡打翻在地上。
现场视频里女子打翻咖啡时还喊着："不给送是吧，不要了！"。事后只能由店员自己打扫地上的狼藉。
作为消费者得明白：自提订单和配送订单的服务承诺不一样，订单做好之后，临时要求更改服务方式并不是商家必须做的事。
