在多年"双11"洗礼下，商家们也不再盲从于大促的热闹，反而是寻找"双11"之外的增量场。头部品牌以差异化货盘全渠道布局，而中小品牌会跳出大促，更为考量投入产出比，在情人节、年货节等各个促销节点有针对性地做运营和投流。
"在'双11'里竞争没什么意思，投入大，回报小。"一位经营家居摆件的中小商家向北京商报记者坦言，平台每个月都有不同形式的促销节，用户已经对促销不那么敏感了。
靠产品和服务摆脱流量内卷
毕竟，"双11"已经十六岁，很难再让用户重新燃起熬夜抢购的热情。眼下，人们既疲倦于大促"全网低价""涨价再降价"的营销套路，也抱怨于直播"货不对板"的口碑"塌房"。今年"双11"，小杨哥、董宇辉和辛巴均陷入针对产品质量、虚假宣传的质疑声中。
当电商爆发式增长不再重现，而是转入流量存量的争夺时，有新客、有利润、可持续的GMV成了平台和商家关注的重点。以淘天来说，除了松绑"仅退款"并上线"退货宝"来降低商家退货成本，还推出淘宝直播免收直播技术服务费1年、"先用后付"在"双11"期间免收服务费。京东则提出要让销售超500万的商家数量在"双11"同比增长超50%。
不仅如此，平台和商家需要在价格竞争之外寻找"双11"新的解题思路。此前，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端曾在沟通会上提出，价格优势是指价格带的竞争力，而不是将整个行业价格拉低。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向北京商报记者表示，随着消费者购物趋于理性，单纯依靠"双11"等大促节点的低价策略已不够。电商平台应探索建立常态化的低价体系，如设置每日特价、会员专属低价等长期优惠机制，培养消费者的日常购买习惯，增强用户黏性。
同时，赵振营认为，消费者越来越注重商品的品质，电商平台需加强对商家的管理和商品的质量把控。建立严格的商家准入标准和商品审核机制，对假冒伪劣、质量不达标商品进行严厉打击，保障消费者的权益。
"流量获取变难是一定的，无论哪个赛道，流量越来越难。"赖尚波坦言，平台越来越多，商家越来越多，但需求是有限的，摆脱流量内卷取决于产品、服务，以及是否以用户为中心。
