22日晚，记者登录淘宝、拼多多、京东等平台，随机点开商家咨询"仅退款"政策，多数店铺客服回应"一直不支持'仅退款'"，少数店铺回应"目前可以'仅退款'""并未接到相关调整通知"。
淘宝一家店铺表示，对"仅退款"相关改动政策暂不清楚
在业内人士看来，未来电商平台全面取消"仅退款"回归良性竞争，意义重大。对于商家而言，减少了不合理损失，可将更多精力放在提升产品质量与服务上；对消费者来说，能促使其理性消费，且合理权益依旧能得到保障；从行业角度出发，有利于营造公平健康的竞争环境，推动电商行业从单纯追求流量向注重质量与可持续发展转变 。
