2月6日，杭州的卢女士想图方便花15元在地下停车场的无人洗车机洗百万保时捷，全程按提示规范操作，反复调整车位、收起后视镜，可洗车机钢架突然刮蹭车身，导致前保险杠、轮眉等多处车漆受损，隐形车衣也大面积撕裂。她第一时间按紧急制动仍无法挽回，4S店定损后维修费用高达1.2万元。可找洗车机运营方维权时，对方先是承认设备技术有缺陷，却只愿赔偿1000元，还以低价服务为借口推脱，后续甚至提出责任各半的方案，让卢女士陷入维权困境，目前市场监管部门已介入调解。
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这事看完真的让人火大！卢女士全程半分错处都没有，车辆受损纯纯是商家设备故障、维护不当导致的，凭什么要让消费者来承担这个损失？15元的洗车费，洗的是车不是"免责协议"，难道收费低，商家就能对设备安全不管不顾，出了事就拿一千块钱打发人？百万豪车是卢女士的合法财产，她只是选了个平价的洗车服务，凭什么财产受了损，连合理的赔偿都要不到？
更让人寒心的是商家的态度，一边承认设备有问题，一边又各种推诿扯皮，一会说低价服务没那么高赔偿，一会又质疑车衣质量、车主操作，从头到尾没有半点解决问题的诚意。既然把无人洗车机投放到市场赚钱，商家就有义务做好设备的日常维保和安全检测，这是最基本的经营责任！明知设备感应有缺陷，不及时检修也不设警示标识，光想着靠低价吸引客户赚快钱，出了事故就把风险全推给消费者，这样的经营方式，谁还敢放心用？
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还有些人说"豪车就该去专业门店洗，贪便宜活该"，这话根本站不住脚！车主有选择任何消费服务的自由，低价服务不代表就要降低安全标准，更不代表商家可以免责。不管是15元的无人洗车，还是上百元的人工精洗，只要商家提供服务，就必须保证不会损害消费者财产，这是法律明确规定的！不能因为车贵，就把责任甩给车主，这不是讲道理，是赤裸裸的双标！
而且卢女士的遭遇根本不是个例，现在不少无人洗车机为了压成本，用劣质设备、缺日常维护，刮伤车辆的事屡见不鲜，可大多时候车主都因为维权成本高、商家推诿，只能自认倒霉。这背后暴露的是无人经济的乱象，不少经营者只看重利益，把"无人"当成了逃避责任的借口，却忘了做生意最基本的底线是诚信和责任。技术不成熟可以慢慢改进，设备有问题可以及时维修，但不能把这些问题的代价，全都转嫁给无辜的消费者！
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消费者的合法权益从来都不是靠忍气吞声换来的，卢女士勇敢维权的做法，值得所有人点赞。这起事件也给所有商家提了个醒：低价不是挡箭牌，智能也不是免责牌，不管做什么生意，都得守住安全和责任的底线。同时也希望市场监管部门能彻查到底，给卢女士一个公道，让商家承担起该有的赔偿责任，更能规范整个无人服务行业，不让低价便捷的服务，变成消费者的维权陷阱。那么你觉得，商家该不该全额赔偿卢女士的维修费？你遇到过类似的消费侵权吗？
