据了解，草本初色为2018年创立的内衣品牌，核心定位为"天然植物身心养护"，主要经营女士内衣、内裤、塑身美体产品以及男士内裤等轻奢品类。目前，该品牌由汕头市润鑫盛品牌管理有限公司负责运营。
8月25日，经视直播记者以消费者身份联系了汕头市润鑫盛品牌管理有限公司。公司工作人员回应称，他们所生产的内衣和内裤均会经过质检流程。目前，公司已关注到网友发布的"内衣有虫"图文内容，正在积极跟进处理此事。"有虫子这件事，同事已经告知我了，但我认为这是不可能的。这个人肯定是同行恶意所为的。"
工作人员解释，他们的内衣均采用逐层缝制工艺，因此不排除有虫子飞入其中的可能性。不过，在产品出厂之前，会有工作人员进行两轮检查。"工人生产时会用到两层布，最终这两层布要缝合在一起。正值夏天，尤其是夜晚，打开窗户后蚊子容易飞进车间。类似这样的情况，一年大概会出现两三次。不过，像这么大的，我们不可能检查不出来，毕竟我们有两次复检环节。 "
该工作人员还表示，此前确实有网友反馈过内衣存在脱线、出现黑色斑点等问题，但公司通常会及时处理。"赶货的时候确实难免有一些疏忽。按我们的单量来说问题不算多。产品属于人工生产，有两道复检环节，但货源多的时候，不排除有个别情况。如果不是穿着很多次出现的质量问题，我们肯定走售后。平台上一般都有运费险。"
8月25日，经视直播记者联系了汕头市潮阳区市场监督管理局，工作人员表示，如果消费者购买到草本初色内衣有质量问题，可以拨打075412315，他们将派人去现场核实。"你投诉，我们去那边检查，（看看）这家厂家是不是生产的东西不合格。"
