大皖新闻记者从12306官方平台查询发现，G1265次列车始发站为青岛北站，途径20个车站、历时11个小时48分钟后抵达终点站延吉西站，其担当路局为沈阳局。
2月2日上午大皖新闻记者致电沈阳铁路局，咨询乘客反映车厢减少一事，相关工作人员表示，事发当天，该趟列车由济南铁路局担当，沈阳铁路局负责的是车上的乘务工作。
随后大皖新闻记者致电济南铁路局客服中心，工作人员表示，G1265次列车原先是由沈阳铁路局担当，因为动车组出现临时故障，所以换成了济南铁路局的火车，可能席位不足，导致部分乘客无座可坐，他们对此深表歉意。
