快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是唯一办法?(3)

2024-03-01 10:32  潇湘晨报

记者也遇见了派送途中的圆通快递员和韵达快递员,他们均表示没空接受采访。圆通快递员称自己一天会派送五六百件,有时上千,"我们网点多的一天干两千多票"。韵达快递员也表示自己日派件量有七八百件。对于即将施行的新规,他们有些无奈地摇头:"你去一个个打电话试试?"

快递网点:前端和末端需要配合,只靠末端也搞不定

而一个韵达快递网点的管理人刘先生告诉记者,此项新规不会带来太多影响,只是可能会在培训时更加强调以用户需求为主。"我们都是有需要就送。"刘先生表示,"但大部分用户还是不需要送货上门的。"

那快递员如何得知用户这种需求?刘先生表示,客户可以备注需要送货上门,或者打电话告知快递员需要送货上门。他称快递系统内部有一个叫"客户声音"的软件,里面会注明客户的需要。"前端跟末端是需要配合的,你前端不解决,只依靠末端来搞也搞不定啦。"

刘先生介绍,其所在网点服务方圆一公里多的小区,有七八个快递员,每个快递员日派件量三四百左右。"一天送两千个件不可能,拿命送也送不了。除非是那种送学校的,拉到门口就行。但一天送两千件也意味着丢件率会很高,不可能不丢。"

"每个网点的经营模式不一定一样。"刘先生所在的网点是派收一体,据其计算,如果快递员上门送20个件能取1个件,那也是划算的。但如果是派收分离的网点,要求必须送上门快递员就会很受影响。"这项规定也不一定是坏的,你做好了就没罚款了嘛。哪个行业都一样,你做得好就赚得到钱。"

△ 一快递网点门口,快递员均在忙碌中

律师:新规不"新";监管部门只会处罚快递公司,对员工处罚依据公司规章制度