农夫山泉和娃哈哈的渠道暗战,销售“铁军”面临考验

2024-03-21 09:13     搜狐

农夫山泉和娃哈哈的渠道暗战

围绕着农夫山泉和钟睒睒的舆论风波看起来已经告一段落,但真正的较量并未停止。

不管舆情如何激烈,最终能动之根本的是销售业绩。简言之,这一轮风波过后,农夫山泉产品继续大卖,那么舆情风波就是个小插曲,无关紧要;而如果消费者长期不再愿意购买农夫山泉的产品,就是伤筋动骨的影响。

近日有媒体报道,娃哈哈集团发布了《致全体销售人员的一封信》,称公司已经出台奖励政策,要求销售人员抓紧时机,打好终端铺货突击战。

商场如战场,农夫山泉并未坐等竞争对手步步紧逼。看似已经逐渐平息的舆论风波,正在将其影响向实际经营层面延伸。

水面下的舆论战

近期,被视为钟睒睒最后一次"反击"的动作是他于3月13日发布的朋友圈,称自己的母亲因网暴累及而去世。

这一言论固然博得了不少同情,引发一部分人挞伐"网暴者";然而也让农夫山泉再次与网民形成对立和对抗,在网络上"不买账"者仍是多数。有公关行业从业者认为,钟睒睒的言论把公众的注意力重新拉了回来,本已逐渐平息的舆论再起波澜,不是明智的做法。

又经过了数日,农夫山泉事件确实在冷却中,这符合舆情的一般规律,但是"舆论战"并未停止。

此次舆情事件中,农夫山泉官方从未指摘过娃哈哈,钟睒睒甚至还发文纪念宗老的去世,市场一线的情况却未必如此。

3月14日,农夫山泉华东某大区销售人员突然集中转发了一篇题为《农夫山泉与娃哈哈股权架构对比,令人意外~》的文章,该文称娃哈哈集团参与投资的实体运营公司大部分是境外公司或宗氏家族为大股东持股51%。

两天后,销售人员又整齐划一地转发了国家支持民营经济发展的相关报道。

虽然在公司层面农夫山泉对舆情风波基本采取了冷处理的方式,市场一线的舆论战则呈现出短兵相接的态势,且仍未有停止的迹象。

销售人员是最接近经销商和零售终端的人,他们虽然不能影响消费者,但能直接影响各类渠道商的信心。

弗若斯特沙利文数据显示,2019年饮料行业来自电商渠道的销售仅占6%,94%来自超市、便利店以及餐饮等线下渠道。

经销商是各个饮料品牌都要争取的"资源",品牌商销售部门的核心工作是调动他们的积极性,从而推动销售业绩的增长。

"压货"保业绩

此次负面舆情爆发后,除了有消费者抵制外,还传出有门店停售农夫山泉的产品。

白马在北京、上海等城市走访线下渠道,大部分店主称最近的事件对农夫山泉的销售构成了一定的影响,但基本可控。

对于商家来说,力推哪一款饮料并无太大的区别--娃哈哈好卖就多展示娃哈哈,农夫山泉好卖就多展示农夫山泉,对终端构不成影响。

"农夫山泉毕竟有强大的品牌影响力。"上海一位商超老板认为,这次舆情事件主要在网上发酵,对线下有一定影响,但真正抵制的消费者还是少数,除了娃哈哈迎来一波销量增长外,和以往没有太大的区别。

尽管如此,短期影响是客观存在的。为了保障业绩,农夫山泉的应对办法是向经销商"压货"。

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