任女士在排了50多分钟玩好项目后,再次和导游进行了交涉。
导游回复:要先在平台取消交易,退款后和商家私下交易,才会给她补买快速通道。
在警务室被报家庭住址
忍无可忍的任女士,最终选择了报警。
在警务室,网店负责人万某承认豪华套餐里的"优速通"他根本做不到。
最让任女士生气的是对方接下来的举动:在调解室,万某直接报出任女士的家庭地址。任女士认为,这就是在威胁自己和家人。
任女士称对方威胁自己家人
而当任女士想带孩子重新入园,万某更是放下狠话:"你看你今天能玩成吗?我就派人跟着你。"
最终在民警的护送下,任女士一家才重新进入了园区。
维权不顺,商家已改名
任女士说事发之初,她想着让对方把快速通行补上就好了。
但是这么一遭下来,她认为店家存在消费欺诈,主张退一赔三,并且要求店家承担住宿费用。
但店家的态度却一直令人无法接受,记者拨打了万某电话,对方直接表示打错了便挂断。
而店铺则已经更名为"上海环宇票务",点进去后显示"暂无更多商品"。
店铺已经更名为"上海环宇票务"
任女士也联系了淘宝平台,平台客服一开始表示不支持任女士的退款请求,在多次沟通后,任女士反馈平台划扣了商家的保证金,退了7700元。
任女士说,还会继续维权。
但更重要的是,自己已经失去对淘宝平台的信任"可能下次服务类的,我不会在淘宝下单了"。