对此，海报新闻（报料邮箱：368064845@qq.com）记者拨打了海丰惠慈医院电话，向接线工作人员咨询相关问题，该工作人员表示自己不清楚，随后挂断了电话。公开资料显示，汕尾市海丰惠慈医院是一家综合医院，以妇产科为特色，经由海丰县卫生健康局审批通过。
"患者通过12345热线反映过相关问题，此事涉及医疗事故纠纷，按照医疗事故纠纷的流程正在处理。"海丰县卫健局工作人员回复记者称，按照相关流程，医患双方首先协商处理，如果通过沟通协调无果，那么就要由医疗事故调解委员会来调解，如果通过调解双方还是不认可，就要申请医疗事故鉴定，鉴定结果具有法律效力，鉴定是哪一方的责任，哪一方就要承担相应责任。
"目前医患双方还在协商处理阶段，双方的协商结果还不清楚。"该工作人员表示，申请医疗事故鉴定需要向市级的机构申请，如果医院方面不配合，卫健局将会介入，帮患者申请单方面鉴定。
