然而，故事并没有就此结束。数年后，这位顾客再次联系网店客服，声称貂皮存在质量问题，要求提供进口貂的证明凭证。一番交流后，平台客服介入，表示支持退款，并将网店的保证金扣除。
小朱对于这一结果感到不解，因为在他看来，这件貂皮外套在质量上并没有问题。在过去的交流中，他甚至为了维护顾客关系补偿了差价。然而，天猫平台却判定此次售后为"非卖家责任"，令小朱感到困扰。
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