网购一波三折：顾客穿了3年的貂皮被判定全额退，卖家怒怼平台神操作

在嘉兴海宁的小朱的天猫网店里，一场关于一件貂皮外套的纠纷成为了舆论的焦点。这位小朱，是这家网店的负责人，专注于销售各类精致的皮草外套。然而，最近一桩退货事件却让小朱感到十分困惑。

故事的开端是一位来自河北的杨女士在三年前购买了一件男式貂皮外套。近期，杨女士提出了意外的退货要求，称袖口少了一大块貂毛。尽管网店客服同意退货并提供了退换货地址，但在后续的沟通中，杨女士却表示不再退货，而是选择在当地修理，并提出了要求退还差价的建议。