再花五万升级套餐
其间，周女士也多次向"红娘"提及相亲对象"不符约定"的问题，但对方总是把责任直接推还给周女士，称她"择偶观狭窄，不会聊天，留不住人"。与此同时，"红娘"还不断怂恿周女士升级会员套餐，称"付费越多，服务越好，相亲对象的质量也能更高"。而费用则在30万元至50万元不等，如果资金不够，还能分期付款。"红娘"告诉周女士，很多人都是在升级会员后找到了结婚对象。
多次见面后，周女士意识到不对劲，遂向婚介机构要求退款。该公司以按合同条款已为她匹配6位男士为由拒绝退款。"他们说之前推荐不成功是因为我支付的服务费不够，只要升级套餐，保证成功。"周女士说。
出于对婚姻的渴望，周女士咬牙又"加码"了5万元。此后，婚介机构按合同约定要再帮她匹配3位男士，但最终只给她安排了一位见面，此后再无任何推荐。在采访中，周女士哽咽道，她离异后独自抚养孩子，经济上原本就捉襟见肘，眼下生活更是"雪上加霜"。
记者与"钻石婚恋"的"红娘"王女士取得联系。对方强调，周女士的退费诉求已交由公司处理，而至于周女士对匹配对象及会员信息审核等的质疑，她不作任何解释。
那么，"钻石婚恋"的收费依据是什么？记者以消费者名义致电该婚介公司。工作人员称，公司团队不乏国家注册心理咨询师、资深红娘等"专业人士"，可以为会员婚恋之路"保驾护航"。"我们会根据个人需求定制不同服务，收费也不尽相同。"
脱单不成，借款背债
市民赵女士（化名）也有着和周女士一样的经历。她与上海一线缘婚姻介绍服务有限公司签订了婚介服务协议，支付了18800元。虽合同约定是推荐3名相亲对象，但"红娘"口口声声答应会为她介绍4位。而在实际相亲过程中，对方不仅没有做到"4对1"的服务，相亲对象的真实性也完全没有保障。
他们声称给我安排了一位 "离婚未育"的男士，见面后才发现他还有一个10岁的孩子。
赵女士质疑承诺与实际不符
