杨宏表示，店内所有的消费公开透明，剪发的价格在门口有公示，李女士在烫染前也看过了价格单。"李女士来之前的头发都是焦掉的，只有根部的一截是健康的，如果是碰到了其他人，我并不保证你还有头发出门。"
杨宏称剪发的价格在店门口有公示
记者注意到，店门口贴的价格表上显示，"教育总监设计剪发"的价格为1680元。"是因为李女士办了年卡，我才给她做了一些别的项目，她的头发烫完肯定会更毛，我说给她做矫正，还有根部的增高，这些项目都是送给她的。我完全出于自己的一种职业道德，从早上10点到下午5点，我全程都在带着我的助理（给她做头发）。"
杨宏表示，可以给李女士消费金额打6折，也就是在扣除掉3619元后，为李女士退钱退卡。李女士没有同意，她表示，自己本就对发型颜色不满意，且是店家要她退卡的，这属于店家违约。截至目前，双方仍在协商。
