11月29日，在网上，一则"12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费"的信息引起网友关注。事情到底如何？对此，记者联系铁路部门进行了求证。
记者留意到，11月28日，一位网友发布消息称："不会吧，12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费，原本预估要扣20%的，结果居然原价原路退回，这有点出乎意料！"
这则消息下方，还附了两张截图，从截图中，记者了解到，该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。
