公交站牌上有公交服务热线，小张再次打了过去。杭州市萧山公共交通有限公司 工作人员：760的话它只有首班和末班，我们这个车的话是根据它这个实际客流情况来调整班次的，客流比较少，班次减少了，就是如果等待时间较久，也可以打我们这个热线电话来咨询，那这边也先反馈上去。
后来，杭州市萧山公共交通有限公司工作人员回复记者，后续会逐步完善公交站牌上的时间信息，也会和小张保持沟通。记者也问了问来阿婆，为什么会等6个小时，老人说，当时等一会，以为后面要来，就再等一会，不知不觉就等了那么久。
小张后来反馈，公交公司向他们道歉了，并已通知有关部门更换站牌。
