5月23日，据四川观察报道，5月18日，江苏常州某银行，一位老奶奶不会操作ATM机，工作人员一旁大吼，引发关注。对此，银行称已对被吼老奶奶道歉。
视频中，一位老奶奶在ATM机上操作，由于动作不熟练，被一旁的工作人员不断怒吼，疑似该工作人员还拍打了ATM机。"点错了，取消！""你不要乱点，好吧，你要点错的！""我还没说，不是那里"，"我刚才都说了，不是这里啊！"
目击者称，过程中另一个工作人员经过，看到了这一场景，但也没说什么，也没有再去协助老奶奶。
他表示，银行方在看到了其发布视频后，与其取得联系，并称已对老奶奶上门进行赔礼道歉。
