近日，市民颜女士向温州都市报全媒体新闻热线88868886反映，她10多年前在温州银泰百货世贸店"中国黄金"专柜购买了100克金条，并寄存在该专柜。今年4月底，她去"中国黄金"专柜提取，结果专柜工作人员告知老板换了，提取不了。
经温州银泰世贸店方面努力，"中国黄金"专柜原老板已联系上，颜女士寄存的100克金条也初步有了着落。
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逛百货商场，花3万多买了金条寄存
2011年12月31日，颜女士跟家人逛银泰世贸店，在"中国黄金"专柜买了一条三四千元的金手链。同时在该专柜营业员的"营销"下，颜女士又花了33350元购买100克重的投资金条，并寄存该专柜，待她用到时再提取。
颜女士说，购买时工作人员问了她身份证、手机号码及家庭住址等信息，跟她说提取时凭她本人身份证，并支付一定手续费即可提取。"我当时买金条，计划给孩子结婚时用的，所以一直没去提取。"
颜女士提供的《中国黄金投资金条交易凭证》显示，在备注栏里已写明："款已付清，货寄存在本专柜，取货时凭身份证取。"
2021年，颜女士曾到银泰世贸店"中国黄金"专柜提取金条，但被专柜工作人员告知，当天因故不能提取。"当时，我没在意是什么原因不能提取，毕竟银泰百货在温州还是值得信赖的。"颜女士说。
今年4月28日晚，颜女士再次到银泰世贸店"中国黄金"专柜咨询提取事宜，被该专柜工作人员告知：该专柜未有过这项服务。
4月29日，颜女士找出《中国黄金投资金条交易凭证》到银泰世贸店"中国黄金"专柜，要求提取金条。该专柜工作人员说，"中国黄金"专柜老板已经换了，现在没有这项业务，并提醒颜女士找银泰世贸店服务台解决。
颜女士说，银泰世贸店服务台工作人员也联系了"中国黄金"专柜的原老板，但该老板一开始说颜女士寄存的金条已提取，后来又说其没找到颜女士当时购买金条的交易凭证底单，不能提取金条，只能按当时的购买价33350元支付款项。
对此，颜女士拒绝接受。按5月15日上海黄金交易所99.99%黄金收盘价每克452.13元计算，她购买的100克金条已升值至45213元。
