文化和旅游部：坚决遏制"不合理低价游"苗头和市场乱象扩散势头
文化和旅游部今天下发通知，将进一步规范旅游市场秩序。
目前，旅游市场整体运行平稳有序，逐步呈现复苏发展的良好势头。但"不合理低价游"、导游辱骂游客、强迫购物等现象有所抬头，严重干扰正常市场秩序，严重影响旅游业整体形象。在旅游市场恢复发展的关键时期，亟须加强市场秩序综合治理，保障游客合法权益，有效增强市场预期。
文化和旅游部要求，各地要统一思想，要扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制"不合理低价游"苗头和市场乱象扩散势头。
要求各地旅行社要严格落实"一团一报"制度，遵守入出境团队旅游管理政策，对不按照要求填报的，按照《旅行社条例》相关规定予以处罚。旅行社要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程。旅行社要使用合格供应商，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道。组团社要切实承担旅游安全保障责任，受组团社委托的旅行社要做好宣传、招徕等环节的代理事项，明确委托代理关系和责任承担，避免推诿扯皮，损害游客权益。在地接过程中发生欺骗强迫购物等现象的，一并查处、追究组团社责任。要求各地严格规范导游执业行为，净化导游执业环境。要求旅行社等用人单位加强内部管理，依法向导游支付劳动报酬，不得收取押金、管理费等不合理费用。
