此前，王先生曾向相关部门反映问题，希望能得到帮助，最好能解决此事。
其提供的一份资料显示，2020年2月，一份落章为中国银行保险监督管理委员会山西监管局的文件回复称：我局将要求农商银行对其内控制度及业务管理进行检视，进一步加强员工行为管理，提高金融服务水平。
回复意见。图｜受访者提供
王先生对这个回复不满意，觉得并没有解决自己的诉求。出于多种考虑，丁女士先就最后2笔业务共计500万元将清徐农商行告上法庭，请求支付本金和相关利息。
自从提起诉讼后，丁女士的情绪更是一落千丈，"她很担心，觉得对方势力大，可能打不赢。"
2020年4月，丁女士起诉清徐农商行行一案立案受理。判决书显示，清徐农商行提交的证据及证明的内容包括：王某是银行个人金融事业部客户经理，其办理该案业务时非履行职业行为；银行柜员谈话记录原件，证明工作人员在办理案涉存单支取业务时对王某员工身份不知情；王某的刑事拘留通知书，证明王某系自然人犯罪，本案原告主张的赔偿损失应由王某承担等。
