2019年前后，身边长辈、同事的离世让秀智萌生了做公益服务的想法，她在网上搜索后发现了"手牵手"。了解到这是一个由汶川地震的"心理援助志愿团"发展而来，持续多年在上海从事临终关怀志愿服务和志愿者培训的组织，秀智便参加了培训，签署安宁志愿服务协议后融入服务小组，协作支持医护工作。
这些年，不断有来自各行各业的60后、70后、80后、90后甚至00后加入，一周服务一次，持续4个月完成一期。愿意留下的便继续参加下一期，服务时间最长的志愿者至今已坚持了7年。
关于志愿者们为何而来，"手牵手"理事长黄卫平没有一一统计，但他在报名表上设置了"小目标"一栏，让大家写下希望通过服务实现什么。一位志愿者是这么写的："这几年开始经历几位家人因癌症过世，有的治疗到最后一刻却走得痛苦，有的瞒到最后但遗憾不知道对方的真实想法。看过一些姑息治疗和临终关怀相关的书籍，临到身边人，特别是从小带大自己的老人，还是会缺乏判断力，缺少相关社会资源与信息的获取渠道。希望能够通过培训和服务，让自己成为更有应对能力的人，不管是对身边人，还是那些曾和我一样无助的人，都能尽力给到支持，做好最后的告别。"
学习面对死亡，思考生命与爱，是许多志愿者的初心。黄卫平说，"手牵手"欢迎有服务精神的人来，但不愿意有人带着高人一等的"拯救"姿态进行服务，"陪伴的目的不是为了心理咨询和心理治疗或去改变对方。我们更不是'驱赶死亡'的魔法师，而是怀揣学习的空杯态度，友善和耐心地走入正在经历临终过程病患生活的陪伴者。"
他们最终都去世了但完成了人生最后的愿望
今年中秋、国庆双节前，志愿者为静安寺街道社卫中心安宁病房组织了一场特别活动。平时，志愿者在上午服务，下午是家属探望时间，让病患可以有持续一整天的快乐与热闹。那一天，活动特意放到下午，为的是让病患及家属可以一同参加。
