顶端新闻记者搜索该串数字对应的微信号,其昵称为"超低价靠谱处置旧车研究所·捡漏哥",是售卖二手车的。
3月28日当天,当顶端新闻记者再次拨打闲鱼客服电话时,辗转接听电话的一位工作人员表示:记者半个月前所反馈的该线索、提交的采访问题是无效的,必须由该事件中的消费者在后台投诉,而截至目前,他们并没有收到消费者关于欺诈的投诉举报。
消费者能否"重复举报"?
那么,至今未收到商家退款的卢先生果真没进行投诉吗?事实是,他已于一个月前在闲鱼平台上投诉了该商家。
顶端新闻记者从卢先生发来的视频和截图看到,他本人已在2月28日发起对商家的举报,3月14日,闲鱼判定"对方申诉成功,追损终止"。卢先生表示,这里的对方就是指他所投诉的商家。
闲鱼如此判定的依据是什么?当顶端新闻记者再次尝试通过官方客服电话联系时,又一个陌生的接线员表示会将线索给到相关人员,顶端新闻记者又进入了等待中。
鉴于文中第一位客服人员"建议消费者本人后台投诉",卢先生3月28日再次尝试提交投诉。然而,却被闲鱼平台告知"请勿重复举报"。
卢先生表示将通过法律途径维权,希望闲鱼平台配合。
那么,顶端新闻"我想@老板"也将继续关注该投诉的举报的进展。
消费者遇到维权难题,欢迎扫描下方海报二维码,登录顶端新闻消费维权平台"我想@老板"进行举报投诉。