这钱可退了,速查!有人退了700多元(2)

2023-11-21 11:33  光明网

在京东平台上,申请价保的主要途径有三个:第一,电脑登录网页,输入订单号,选择需要价保的订单进行申请;第二,手机京东APP客户端,选择"我的-客户服务-价格保护"进行申请;第三,致电京东客服热线,提供订单号并说明情况。

在淘宝平台上,用户可以通过"我的淘宝"界面进入"价保中心"。普通用户点击"我的淘宝-官方客服",88vip用户点击"专属客服" 就可以进入"价保中心"。

也可以在购买"我的订单"页面中寻找"含30天保价服务"的商品点击进入订单详情,即可申请保价。

当心!"保价"可能被商家"钻空子"

有不少消费者反映,部分商家通过"同款商品不同链接"等设置,有意绕开"价格保护",或者虽然商品标价没变,但是商家通过发优惠券等方式变相降价,以此规避平台设置的保价服务。

对此,浙江省消保委提醒广大消费者,由于各平台保价和退差价的规则不一,部分平台规则设置较为复杂,导致适用起来较为困难。针对"保价"和"退差价",消费者需要注意:

一是仔细阅读平台规则,注意保价时间及价格构成,例如,保价时间是7天还是15天,价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券;

二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价,避免错过保价时间。

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