蹭流量?演员刘金在苹果店前愤怒砸手机,背后原因令人愤怒

2023-09-18 13:50  今日头条

演员刘金在苹果店门口的"愤砸iphone",指责售后傲慢霸道

著名演员刘金在9月17日的一段声明视频,不仅引爆了公众的关注,也引发了对苹果公司售后服务问题的深度思考。

视频中,刘金讲述了自己在苹果售后所遭遇的困扰。他表示,自己使用iPhone 13 Pro Max仅一年零十九天,便出现主板问题。经过官方检测,他需要花费4400元进行维修。后面,当他拨打12315求助时以及苹果客服进行沟通,经过协调,苹果售后同意只要是硬件出现问题就可以免费维修。这看似是消费者权益得到了保障,但随后发生的事情却让人大跌眼镜。

在返厂维修等待了五六天后,苹果向刘金发送邮件表示这台iPhone 13 Pro Max擅自改装过,需要支付6960元的维修费用。对此,刘金感到无法接受,他再次通过12315以及苹果客服进行协调,但苹果方面的答复却是工厂检测为准,认定手机经过改装。

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