演员刘金在苹果店门口的"愤砸iphone"，指责售后傲慢霸道
著名演员刘金在9月17日的一段声明视频，不仅引爆了公众的关注，也引发了对苹果公司售后服务问题的深度思考。
视频中，刘金讲述了自己在苹果售后所遭遇的困扰。他表示，自己使用iPhone 13 Pro Max仅一年零十九天，便出现主板问题。经过官方检测，他需要花费4400元进行维修。后面，当他拨打12315求助时以及苹果客服进行沟通，经过协调，苹果售后同意只要是硬件出现问题就可以免费维修。这看似是消费者权益得到了保障，但随后发生的事情却让人大跌眼镜。
在返厂维修等待了五六天后，苹果向刘金发送邮件表示这台iPhone 13 Pro Max擅自改装过，需要支付6960元的维修费用。对此，刘金感到无法接受，他再次通过12315以及苹果客服进行协调，但苹果方面的答复却是工厂检测为准，认定手机经过改装。
