由于上海到西宁单程需要近25小时，且沿途要停靠14个站点，一是照顾起来不方便，二是安全问题也让人放心不下，王女士拨打12306客服热线求助，希望能够帮忙换个座。
但客服人员表示，没有安排在一起是因为余票不足，所以现在也无法为其换座，只能上车后自己去协调。
王女士对此表示，是否能由12306出面提前告知列车人员，方便王女士一家上车后能够尽快找到别人调换座位，但12306全部予以拒绝。
法律界人士认为，余票不足时，同一订单中，如果孩童和成人的卧铺位无法确保相邻，应该在购票时做相应提示。如果孩童因无法得到照顾，在旅途中产生相应的安全问题，铁路部门须负相应的责任。
你遇到过带娃出行时座位被分开的情况吗？你会如何解决？
