从商家的反馈看，京东在运营方面已经有了改善。刘强东在对员工的回复中称，"现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。"
从今年京东的调整看，显然已经意识到架构臃肿所带来的问题，同时积极引入第三方商家，让生态中的商家更加多元化。
架构上，今年年初京东将原有的3C家电事业群一拆为二，将电脑数码、通讯、家电三大事业部，调整为家电家居事业群和电脑通讯事业群。同时，京东物流组织调整成立四大事业部，取消七大区域公司。同时，年内京东进行了多项高管人事调整，
