这证明咋开?女子“退票要证明男朋友是我男朋友”!

2023-12-01 13:49     九派新闻

"退票要证明男朋友是我男朋友?"11月30日,河南郑州的张女士爆料称,自己与男友在飞猪购票后,因生病想退票,被平台要求提供派出所、公司或社区开具的"情侣关系证明",否则不能通过退票审核。

记者联系上张女士,其表示,27日,她和男友在飞猪度假官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店,购买了一张成人票和一张学生票。次日旅途中她突然生病,因情况比较严重,所以决定退票。

她称,按照平台要求提供了就诊证明和缴费证明,将自己的门票成功退掉,但男友退票却遇到困难。

购票记录。图/受访者提供

张女士表示,上海迪士尼不能轻易退票,需填写原因。在飞猪度假官方旗舰店"门票问题"页面下方有"同行人无法出行,补充关系证明"的提示。她提供的截图显示,平台要求"如非直系亲属(朋友、亲属)同行人无法出行,应提供身份证证件的合照,以及与关系人的合照或视频"。

飞猪有关门票问题的提示。图/受访者提供

她反映,以上材料已全部提供,并提供了不同的情侣合照作为证明,但飞猪客服却称,她提供的材料无法证明情侣关系。其提供的一段录音中,飞猪客服表示,情侣关系证明需有学校或者社区的"公章",方能通过审核。

当张女士提问这是飞猪平台还是迪士尼景区的规定时,该客服回答是景区规定。"景区本是不退不改,我们也跟他们进行过协商,必须要有个纸质证明。"

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