孙女士拿出一张对比图。"我当时拍了照片，完全不像现在这么严重。是在这个基础上，它给我打得更严重了。"孙女士说，自己之前的脸是平的，"我之前没有打得这么失败，我花了这么多钱，是来变美的，你要给我调得更美更高级，现在反而让我变得更丑了。"
此外，孙女士还质疑该美容院有记录造假的嫌疑。她拿出7月20日的注射治疗记录，"其中一份是原件，一份是复印件。"记者注意到，孙女士所说的这份原件并没有"特殊情况说明"的有关内容，而在另一份复印件中，这一栏写上了：曾多次在不同机构注射不同品牌玻尿酸以及不知名药品，导致面部局部过度增生、肿胀、凹凸不平。"两份记录根本不一样。"
"我希望院方能给我退全款，同时赔偿我的精神损失费以及后期修复的费用。"孙女士说。
