"我花了20万，打成现在这个样子，全都是坑坑洼洼，还有增生，我都没法见人了。
同时，孙女士还质疑凯思丽存在记录造假的嫌疑。
12月13日，门诊部负责人王女士回应，院方一切都是合法合规的，孙女士在术前就已在其他机构做过项目，目前仍处于恢复期，门诊部可以为其进行调整，但不同意退费。目前，孙女士已向卫健部门反映，并考虑走法律途径。
花近20万做脸
女子称"变得更丑，不敢出门见人"
7月20日，经朋友介绍，孙女士来到长沙凯思丽医疗美容，"朋友说教授是给明星做过（美容）的。"孙女士被吸引。"我到凯思丽进行了面诊后，院方给我确定了治疗方案，一个叫'轻薄少女脸'，另一个叫'童颜定点提升'。"7月28日，孙女士做了口周年轻化、眼周年轻化合计7个项目，前后总共花费近20万元。
"当天打完效果就不好，左腮打出了鼓包，我拍照和院方沟通，他们让我等待恢复期。"过了一段时间的恢复期后，孙女士说自己的脸开始变形，"坑坑洼洼的。当时美容院老板承诺'轻薄少女脸''提升精致高级'，我才给了近20万，我的钱给了，脸没有变漂亮，还变丑了。"
