潇湘晨报记者注意到，在评论区里，有一个显示蜜雪冰城总部客服的账号评论称，"经核实，视频中的店员为门店老板父亲，因工作中脚部烫伤，用冷水应急处理，出现该行为。目前已对涉事门店责令闭店，并对该门店进行消毒，对全体店员进行规范培训、整改。感谢大家的监督。"
6月11日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者拨打了蜜雪冰城官方热线，询问上述视频的情况。一名工作人员解释，已经第一时间核实相关情况，视频中的男子是门店店员，因工作中脚部烫伤，用冷水进行应急处理，出现了视频中的行为。目前已经对涉事门店责令闭店，该门店进行消毒，对全体店员进行规范培训、整改。门店的行为会举一反三，加强管理。"具体的门店地址，正在确认中。"
