事后，周女士越发感觉不对劲，便咨询了其他空调维修人员，将换下的4个零件拍照发给对方。修理工黄师傅介绍，4个零件中包括变压器、电容器，都与叶片扫风不灵的问题无关，"变压器坏了是空调插电没反应，电容是外机的。"周女士说，了解到这一情况，觉得自己上当了，之后联系修理工兰师傅协商退款无果，便向市场监管部门反映，"但是兰师傅始终不愿出面调解。"
【2】修理工：没有拿外机零件冒充，可以去鉴定
维修服务单
兰师傅给周女士出具的《维修服务单》上，印章显示为"宏达售后家电维修有限公司"。记者通过"国家企业信用信息公示系统"以及天眼查搜索，发现并没有该公司信息。随后，记者查找周女士的网络搜索记录，发现为她提供服务的是"武汉市东西湖区华鑫鼎盛家电维修服务中心"，是一家成立于2023年的个体工商户，经营者为兰某某。
9月19日，记者致电兰师傅，得知他确为该维修服务中心的经营者。他认为，为解决扫风不灵，自己对周女士的空调进行了必要维修。他表示，所有零件都是从内机里换下，并没有用外机零件来冒充，"万一周女士把我换的零件丢了，另外找其他零件给你们看，我向谁说理去？要说我有问题，可以找专业的第三方鉴定。"被问及能否出面协商，兰师傅表示自己近日都不在武汉，无法前来，"让她去法院起诉我吧。"
周女士告诉记者，考虑到对方始终不愿露面，起诉还需花费更多时间和金钱成本，她打算不再追究此事，"希望老年朋友维修家电时，最好请这个牌子的官方售后人员，这样更有保障。"
