周女士说自己的空调一直正常工作，只是原装遥控器不灵，家里还有个空调万能遥控器也能替代，但还是想用原装的。她回忆，修理工兰师傅到来后，先把空调大卸八块，"我质疑为什么不修遥控器却拆空调，他说里面主板电压不足会影响遥控器，我也不懂，就听他的了。"之后对方找来一些配件进行更换，换下来4个零件，说维修费380元。
换下的零件
周女士介绍，自己终质疑对方为何维修一个正常的空调，"他说就是这几个东西坏了所以影响遥控器使用，多问几句他就说跟你们这些老年人讲不清楚。"周女士表示，维修完成后试机，问题还是没解决，原装遥控器的扫风按键依然不灵，但兰师傅拿出一个新遥控器称可以用它控制扫风。"我本来只想修好原装遥控器，要是换别的我自己也有，还找你干嘛呢？不想再发生争执，我支付了380元维修费就让他走了。"
