下一步，相关部门在保障市民权益、加强企业监管等方面，有何具体举措？
重庆市联合调查组负责人称，该市燃气企业出现燃气计量收费方面的问题，暴露出行业主管部门、监管部门还存在日常监管不到位、监管职责不清、执法力度不够、主动发现处置问题能力不足等。该市主管部门、监管部门将坚决站稳人民立场，对存在问题真改、实改、改到位，综合施策，强化监督检查，加大执法力度，坚决维护好广大市民的切身利益。
一是抓问题整改。对已接到的4万多件投诉举报以及后续投诉举报，有序安排全量核查、全面复盘、户户沟通、应退尽退。
二是抓监督管理。建立完善燃气行业监管履职清单和执法清单，细化市和区县两级监管执法责任，加密加大监管执法频次力度，综合运用行政指导、提醒告诫、案件查处等多种手段督促企业守法合规经营，严肃整治燃气行业计量、收费、垄断和不正当竞争等突出问题。
三是抓服务提升。实行"月抄、月清、月推"制度，每月抄表、每月清算，解决抄表周期混乱、阶梯气价计算混乱等问题。
四是抓机制建设。畅通投诉举报渠道，建立线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈、用户评价闭环机制。对所有发生的投诉举报事件，督促燃气企业认真分析梳理处置，对反复发生、普遍存在的问题，通过流程再造、体制机制重构，闭环解决用户反映的问题。
五是抓执法震慑。聚焦重点领域、重点问题、重点对象，加强民生领域涉及侵害群众利益行为的执法，组织开展违法问题线索排查、核查、检查，采取提速办、提级办、联合办、专案办等方式，对违法违规的人和事依法依规严肃处理、严肃追责问责，通过查处一批违法案件、曝光一批典型案例，形成震慑、回应关切。同时，举一反三开展其他民生领域专项整治行动，坚决保障群众利益不受侵害。
