支持退票的声音说，所谓的冰雕没什么看头，自己纯粹是被"照骗"骗了。人冻得受不了不说，唯一一个想玩的冰滑梯还要排长队，根本不值几百块钱。
另一部分网友则觉得高喊退票的游客太矫情。热门景区，像北京环球影城、上海迪斯尼、广州长隆，哪个地方不排长队的？冰雪文化是哈尔滨的名片，冰雕也都是当地采冰人辛辛苦苦雕刻出来，很多作品称得上是艺术品，怎么到了这些游客眼里，就变得这么一文不值？
更火上浇油的是，有一些网传截图显示，少数游客存在恶意退票的情况。有人发截图说，自己"拍完照，发完朋友圈，看了冰雕，玩滑梯，工作人员还陪我到12点，然后给我全款退了，明年还来再退，感谢东北。"这种占了便宜还得意洋洋的言论，激怒了不少网友。
双方虽然在网上争得面红耳赤，但其实并不同频，侧重点也不一致。这就像是你说"我花了300多，连一个滑梯都没玩上"，对方回"你看冰雕了"；你又说"我没排上滑梯，没玩好"，对方说"我们冰雕值30亿"；你说"我都冻死了，也没排上滑梯"，对方说"嫌冷你别来"。
还有一些网友则是从大局考虑，认为嚷嚷退票的游客是在给地方发展添堵。很多当地网友说，前几年因为疫情，冰雪大世界动不动就关门，生意惨淡。今年当地非常重视，早早就开始预热，谁承想刚一开业就"塌房"。冬季冰雪项目算是东北旅游的重头戏，如果这个项目搞不好，会影响当地的经济。
但这些网友有没有想过，既然冰雪大世界没出什么大错，那为何从景区到政府部门，态度都很谦卑？
不是因为"谁闹谁有理"，而是因为，消费者是用来哄的，不是用来教训的。
若仔细去翻看游客的留言，就会发现，其中的一些观点和意见，不无道理。
比如有人提到冰雪大世界的运营问题集中体现在，游客能参与体验的项目比较少。
