原标题：游客大喊"退票"，哈尔滨冰雪大世界做错了什么
哈尔滨冰雪大世界游客退票事件，登上微博热搜。
据媒体报道，12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界内有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊"退票"。哈尔滨市文旅局工作人员回应称，事发后局领导第一时间赶赴现场督导，18日已有部分游客退票，正督促景区细化优化接待安排。
12月19日，"哈尔滨冰雪大世界"发布致歉声明，称对服务不周进行深刻反思并连夜整改。
哈尔滨冰雪大世界的冰雕。图片来自官方公众号。
游客体验不好，想要退票，原本只是一件小事。哈尔滨冰雪大世界处理及时，态度诚恳，几乎都满足了游客退票的诉求，针对游客不满的地方，也表示会整改。按理说这番操作下来，风波也该平息了。
没想到的是，此事在社交平台的热度一直不减，网友们为了该不该给游客退票，争得热火朝天。
