事情起因是欧莱雅在李佳琦等头部主播的直播间里公然宣称：某款面膜的活动促销力度为"全年最大"，直播间里的观众们纷纷下单，生怕错过这次"优惠"。然而，在随后欧莱雅品牌官方旗舰店自己的直播中，观众们却发现同款商品价格更低。不少之前下单的消费者要求品牌方对此作出解释并祢补差价，但欧莱雅方消极处理，甚至对个别消费者恶言相向。价格变动原属正常现象，而欧莱雅品牌这种前后言行不一的行径，却实实在在地伤害了消费者。
图为人民日报官方微博评论（网络截图）。
"预售定金""凑单满减"，花式"算法"堪比奥数
近年来，数字经济活力旺盛，强大内需动力催生出的电商行业和电商平台蓬勃发展。但随着生活水平的提高，低价给人们带来的边际效应在降低，"双十一"价格战疲态渐显。
