末端快递量承压，各家物流企业已提前在人力和运力上下功夫。据了解，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。而德邦快递也会在"双11"调配揽收车辆近30万辆。与此同时，申通数据显示，"双11"期间，车队日均发车量预计增加80%，并增加近500条直发路线。
价格小幅上扬押注送货上门
值得注意的是，一般而言，在"双11""6·18"这类大促旺季，快递企业会在商家端适当提价以填补人力等资源投入成本。在胡普炉看来，今年整个快递市场的价格变动比较平稳，相对上半年快递淡季一公斤以内包裹2.3元/票左右的价格，今年"双11"的涨幅并不是很大，"今年'双11'一公斤内每票的价格大概在2.4元左右，基本不存在一味压价的恶性竞争"。
价格仅小幅上涨，一定程度上与企业谋求淘系外更多业务增量有关。北京商报记者了解到，当前中通和圆通已与抖音电商签署2022年"双11"物流运营保障协议，在价格上向抖音示好。资料显示，抖音电商一公斤以下的快件，中通和圆通的基础价格保持不变，且不涨价。而一公斤以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市。
然而，仅以价格撬动电商还不够。今年"双11"天猫、抖音均强调送货上门，既是为争抢中高端消费客群，无形中也倒逼快递企业在末端交付上完善服务链路和品质。家住东城区的王女士向北京商报记者坦言，往年"双11"自己下单贵重商品的时候，都会向客服反复确认是否送货上门，"今年明显感觉到网购商品中送货上门的比例变多了，自己下单高额商品的时候也相对更安心"。
"只要商家使用了抖音的'音尊达'服务，圆通的快递员就需要面对面签收，以获得消费者手中的验证码来完成派送。"胡普炉表示。公开资料显示，在今年1月，抖音已与中通、圆通、韵达等快递企业测试送货上门快递服务"音尊达"。
