9月12日下午，记者了解到，快递公司知晓此事后非常重视，立即联系当事人了解情况。
据多方了解，小哥上洗手间，致快递物品丢失，已报警，现在警方还没有处理结果。但公司明确表示，为保证客户利益，按照约定，公司先行赔付保价金额8000元。
此前也有类似消息，据济南时报报道，广东深圳的夏女士投诉称，自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone 13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。
家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。
后来夏女士发现，这部手机被激活使用了，她怀疑是顺丰快递人员和理赔人员有勾结，偷了这部手机。
夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。
对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
那么，消费者遇到类似事件该怎么办？只能事后认栽？
据澎湃新闻此前消息，京师律所高级合伙人钟兰安告诉记者，目前来说，快递企业对于丢失或者损坏的快件，主要是依据《中华人民共和国邮政法》相关规定，按照一定邮费倍数，一般是3倍运费来支付相应的赔偿。
大同律师事务所律师朱永平告诉记者，根据国务院《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
消费者如何合理地维护自身的合法权益，避免快递丢失时与快递公司产生不必要的纠纷？
对此，律师给出了相关建议。
朱永平建议，消费者在邮寄贵重物品时应提前足额做好保价，并保留好证明贵重物品价值的重要单据和运输前状态的照片、视频。
钟兰安认为，一要选择正规的快递公司；二要向快递员说明所邮寄的物品，最好能明示相应的价值，并在快递单上注明相关信息；三是，万一不慎丢失，消费者应立即向快递企业反映，积极进行调解，如果无法调解，可向消费者协会投诉，或者向法院起诉。
