法国品牌Longchamp珑骧陷“退换货双标”质疑(3)

2022-07-08 09:34     蓝鲸财经

一方面,在大部分面向国外及中国香港地区的Longchamp(珑骧)官网底部,都有明确的"退换货"选项,但在面向中国内地的官网底部,蓝鲸财经记者并未找到这一选项。

法国品牌Longchamp珑骧陷“退换货双标”质疑

另一方面,在上述国外及中国香港地区的官网中,对于线下店的退货,期限设定是在30天以内,也不同于在中国内地的要求。

法国品牌Longchamp珑骧陷“退换货双标”质疑

对于这一现象,广科咨询首席策略师沈萌表示,国内外遵循不同的法律法规,在允许范围内企业可以自主制定相关策略,如果说国家有要求而企业不遵守、属于违规行为,但如果国家没要求而企业选择不执行也无可厚非,作为消费者不能强制要求企业制定没有法律法规约束的政策、但可以通过消费行为(买或不买)表达对品牌的态度。

曾宣布将加大中国投资力度,提振低迷的销售表现

至此,"所有产品,恕不退货"、"要求签署退换条例"、"线上线下退换货规则不同"、"中外退货条款不一致"等现象,均出现在Longchamp(珑骧)身上。

而这也不禁让人联想到,去年年底加拿大鹅的"退换货"事件。彼时,加拿大鹅因退换货条款的公平性和合理性备受争议,并被上海市消保委多次约谈。

据第一财经报道,在约谈中,针对中国大陆以外地区的退换货条款是否与中国大陆一样,上海市消保委曾对此作出了询问,而加拿大鹅参会人员表示不知道。不过,对于加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款,加拿大鹅参会人员表示了确认,但表示该条款不适用于中国大陆,中国大陆适用7天无理由退货条款。

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