法国品牌Longchamp珑骧陷“退换货双标”质疑

2022-07-08 09:34     蓝鲸财经

原标题:法国品牌Longchamp珑骧陷"退换货双标"质疑:中国内地门店不退货,国外30天内可退换

继加拿大鹅"退换货"事件后,又一法国品牌被发现存在同样"双标"情况。

线下门店规定"所有货品,恕不退款",线上商城却是"7天无理由退货";国外官网显示线上线下30天内均可退换,中国内地官网却连"退换货"选项也未予以显示。

关于上述规则的设定原因,蓝鲸财经记者曾致邮Longchamp珑骧新闻部进行采访咨询,不过,截至发稿,暂未收到回复。

直营店所有货品恕不退款,签字为证?

7月7日,罗女士向蓝鲸财经记者反映,自己一日前在位于北京市国贸商城一期的Longchamp(珑骧)门店内购买(箱包)时,临近付款前却被店员告知,所有货品出售后不予退款。此外,店员让其付款后,在相关购物凭证背面的"退换规则"附近,签署自己的名字。

而在罗女士提供的购物凭证中,蓝鲸财经记者看到,该规则中的第一项条款(A条款)即为:所有货品,恕不退款。

随后,蓝鲸财经记者以消费者身份致电了北京地区另两家珑骧门店,在询问购买产品后是否可以在未拆封的情况下进行退货时,对方都明确表示,不可以退。

据其中一位店员透露:"所有直营的珑骧门店都是没有退货的。我们可以换货,如果不喜欢,可以14天之内换一次颜色。因为我们直营店要退货的话,还要给法国发邮件什么的,很麻烦,所以国内这边都没有退货。"

不过,当记者继续问道,如果出现质量问题,是否可以退货时,对方才表示可以。"但是我们在售出之前都是让您检查一遍的,您确定了我们才给您包装好,所以检查的时候还是您慎重一下。"其中一位店员如是说。

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