李先生表示，这辆奔驰S450是在2020年7月在上海一家奔驰4S店购买，总共花费140万元。事故发生前，该车共保养过3次，均在该4S店内完成，最后一次保养是在事故发生前一周。
从维修历史来看，该车曾报修7次，1次因制冷功能失效、2次因冷却液报警--其中一次报警出现于起火前3天。
多次交涉，代步车被收走
2月18日，当地消防救援部门出具了此次火灾事故的调查认定书。消防部门表示，起火部位为发动机舱内，起火原因为"发动机舱内三元催化部件高温引燃周边可燃物并扩大成灾"。
带着消防救援部门提供的调查认定书，李先生与其购车的4S店取得联系。不过，对于车辆起火原因，双方存在分歧。李先生怀疑，起火原因与汽车质量问题相关，希望奔驰方面可以提供关于火灾起因的详细调查报告，如果确实是质量问题导致车辆起火，希望可以获得免费换车处理。
李先生多次前往4S店进行沟通，但对接的售后人员称该车发动机舱内起火并未涉及产品质量问题，只能提供12万元有偿换车或免费维修这两种解决方案，双方无法达成一致。
12万元是如何计算出来的，是否有相关依据？时代周报记者就此咨询了奔驰4S店，但对方并未给出计算方式，只表示，"不同意这个解决方案就商量新的，12万元的方案我们不再提了"。
