孙女士买车的时候，购买了交强险和商业险，她想咨询如果最终没有找到肇事者，保险公司是否可以理赔？但6月23日中午，人保财险的工作人员看过车损后答复说："这辆车是属于人为行为的划痕，如果说你是被车撞了找不到第三方都是可以全赔的，但这辆车子是人为划伤的，而且孙女士的保单中，没有购买划痕险，所以这份保险是赔付不了的。"
孙女士投过交强险和商业险，确实没单独投过划痕险，她这种情况真得无法走保险吗？为什么？记者咨询了杭帮侠保险业务专家吴艺：
"通过当事人的描述以及当事人提供的照片来看，确实不能通过商业保险正常理赔。机动车损失保险我们也叫车损险，它的定义中是被保险人或者被保险机动车的驾驶人，在使用车辆的过程中，因自然灾害、意外事故造成的车辆的直接损失，在不属于保险免责范围下，可以进行赔偿。本次案例中，车主的引擎盖很明显是被认为划伤的，属于车损险免责的范围，无明显碰撞痕迹的车身划痕，它不属于保险的赔偿范围，除非她有单独购买划痕险。
我们建议车主继续通过公安机关去寻找肇事方，由肇事方进行损失赔偿。如果无法找到肇事方，根据车辆的损失，可以选择专业的服务维修机构进行维修，也可以选择综合性修理厂进行维修，它的成本会低一些，也是尽可能地为车主减少损失了。
对车主来说，常见的基本主险肯定是要买的，对于高端车新车，建议可以购买划痕险，不明原因的被人为划伤的情况可以正常走保险，这是我们的建议。"
律师看法
杭帮侠律师李翔认为："由于这个只是划痕，够不上车损，按照相关规定，保险公司不会根据这个来赔偿其相应的损失，保险是不理赔的，孙女士只能通过向肇事者进行追偿，如果肇事者能找到，由肇事者承担其相应的损失，可以协商，那就尽量协商，对方如果不配合，只能通过法律武器进行起诉，如果肇事找不到话，只能由车主自己承担相应的损失了。"
截止到记者发稿前，孙女士仍未找到肇事者，目前警方还在进一步调查当中。
