来看一个经典的商战案例：
1999年6月，在比利时发生了多起可口可乐饮料中毒事件，最严重的一次，有一百多名中学生被紧急送入医院抢救，消息传出后，立刻震惊了全世界，世界各国纷纷采取强有力的措施，对可口可乐产品的销售进行限制和禁止。在各国政府中，比利时政府的反应和行动最快，第一时间宣布禁止销售包括可口可乐、芬达、雪碧在内的一系列可口可乐公司的饮料。随后，卢森堡、荷兰等国也采取了类似的行动，欧盟还就此事专门向其成员国发出了严重警告。可口可乐公司就此陷入极其不利的被动处境中，遭遇到有史以来最严重的一次信任危机。危机爆发几个小时之后，可口可乐总裁就得到了详细报告，公司上下迅速展开行动，为度过难关而苦寻对策。
在比利时，可口可乐公司不惜代价，坚决回收了所有的产品。时任可口可乐公司行政总裁的艾华士还亲自出马，来到比利时，向消费者公开道歉，坦率承认自己对这一事件负有不可推卸的责任，并当众承诺，要采取切实可行的措施，重新树立消费者对公司的信心。艾华士还当众打开一瓶可口可乐，咕咚咕咚地灌进了自己的肚子里。他用这种独特的方式，向全世界的消费者表达了自己的决心，展示了可口可乐公司勇于负责、知错就改的王者风范。
与此同时，在世界各地，可口可乐公司的所有产品都被送到当地的卫生部门，接受极其严格的检验。很快，检验报告纷纷出来了，均证实公司的产品安全可靠。在我国，从6月14日至21日，卫生部在全国各地对可乐产品进行了大范围的抽检，结果没有发现一例不合格的产品。
