同样，依旧没有人工客服这一选项，机器人客服只会一直重复着统一的话术。
至此，找客服申诉这条路似乎是走不通了，小王的游戏账号或许再也找不回来了。
另外，无论是封禁的流程，还是申诉的流程，似乎本就存在不透明的问题。
如今微信被封，导致游戏中的虚拟财产一并消失，实在叫人难以接受。
虚拟财产，也是财产
以上小王的经历还只是涉及到王者荣耀，众所周知，腾讯旗下的游戏并不少。
据了解，如果想要达到腾讯的心悦会员需要每年充值 5 万元以上，至于最高级的心悦 VIP3，倒是有专属客服，但前提是每年需要最少充值 80 万元。
花了大价钱的游戏账号，需要承担因微信封禁而导致游戏无法使用的风险，这似乎既不符合情理，也不太符合法理。
一位资深律师对科技每日推送表示：微信和王者荣耀分属两个网络服务合同关系，彼此独立，微信违约不代表腾讯可以追究王者的责任。
更何况其中游戏账号，还涉及到充值、装备等虚拟财产，微信号无法登陆并不能作为抗辩理由。
而腾讯的游戏，只能通过 QQ 或者微信号登陆，那么如果一旦 QQ 或者微信因某些原因被封，旗下的游戏账号就会十分危险。
因此律师认为，最起码腾讯也应该提供游戏账号解绑的功能，至少要给用户选择的权利。
互联网大厂
并非不可战胜
老实说，我国互联网行业发展迅猛，互联网大厂在野蛮生长的过程中，的确也建立了不少 " 霸王条款 "，为用户的维权设置了不小的障碍。
大家在面临虚拟财产受损时，往往会自认倒霉。
但互联网大厂也并非不可战胜。
今年 3 月，腾讯旗下的国风手游《云裳羽衣》原本宣布将于 4 月停服，但因事发突然，甚至腾讯在宣布停服之前，还搞了一波充值活动。
于是，遭到了大量玩家的抗议。
换做从前谁能想到，这款原本宣布死亡的游戏居然被骂活了。
