近日，关于天鹅到家的用户投诉反馈在网上被热议。尤其一些月嫂、保姆疑似伤害到雇主家的小孩，还存在致死致伤的情况。
有网友称，"宝宝上次还被天鹅到家的阿姨摔晕了，孩子后脑着地，我抱起来做人工呼吸，然后送医院，后来阿姨还狡辩一堆。"还有网友指明天鹅到家伪造月嫂育儿嫂资质，"我们家请的育儿嫂，才下培训课就来我家上户了，根本不是平台说的熟手。"
天鹅到家官网介绍称，天鹅到家所属公司为天津五八到家生活服务有限公司，原58到家，成立于2014年，是全国领先的家庭服务平台。2020年9月7日，正式由"58到家"改名为"天鹅到家"，截至2020年底，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户，累计服务400多万用户，有超过140万注册和认证劳动者。
时间财经联系到58集团方面，一位工作人员回应称，天鹅到家不是58集团的，已经独立运营很多年了。
天鹅到家方面称会联系时间财经，但截至发稿时间，暂未获得回复。
互联网分析师葛甲对时间财经表示，天鹅到家的运营模式和58同城如出一辙，这种流量经济，很容易劣币驱逐良币，尤其是服务业本身就难以标准化，可以说，天鹅到家这种线上平台几乎就是骗子的温床。
非议不断
时间财经检索发现，天鹅到家的投诉几乎不断，涉及夸大劳动者专业水准、服务质量差、高昂服务费、退费难等问题。
