中国联通被诉私开95元叠加套餐包,回应:系统升级造成

2022-05-06 18:19     蓝鲸财经

蓝鲸TMT频道5月6日讯,今日,大量中国联通用户在黑猫投诉等平台反映,中国联通未经用户同意擅自开通95元叠加套餐包,黑猫投诉上24小时内相关问题的有效投诉量接近2000条。对此,中国联通官方回应称,是系统升级造成。

中国联通被诉私开95元叠加套餐包,回应:系统升级造成

中国联通客服官方微博在相关微博用户评论区回应称:"尊敬的客户您好!由于系统升级,部分用户费用可能存在异常,导致号码有话费自动充无故充值话费,目前正在处理话费退回中,已扣话费处理完毕后将会原路退回,给您带来不便敬请谅解。"以及"由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前已恢复正常。"

中国联通被诉私开95元叠加套餐包,回应:系统升级造成

值得注意的是,不少被扣费的用户对于以话费退回的方式不满,有用户表示:"只是退成话费而不是钱,感觉被强制充了一波话费。"

今日,大量中国联通用户在黑猫投诉等平台反映,中国联通未经用户同意擅自开通95元叠加套餐包,黑猫投诉上24小时内相关问题的有效投诉量接近2000条。对此,中国联通官方回应称,是系统升级造成。

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